Estes termos explicam como funciona a compra e a entrega dos presentes da Entre Memórias. Ao fazer um pedido, você concorda com eles. Escrevemos tudo da forma mais simples possível. Se algo não ficar claro, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
1. O que vendemos
Vendemos presentes digitais feitos sob medida: um jogo curto e/ou uma página de fotos, criados do zero a partir da história, dos textos e das fotos que você nos envia. Você não precisa montar nada: o personagem, o retrato, as fases e os vilões são desenhados por nós para aquela pessoa. A mecânica do jogo (controles, pulos, regras) é a mesma para todos. O presente é entregue por um link privado, protegido por uma senha escolhida por você.
Alguns extras podem incluir itens físicos (como o objeto impresso em 3D, que ainda não está à venda). Nesses casos, o prazo de envio é informado no pedido.
2. Como funciona o pedido
- Você escolhe o pacote, os extras, o estilo da página e a ocasião.
- Você faz o pagamento pelo Mercado Pago.
- Você responde ao formulário da história e envia as fotos: as da página e as fotos de referência de quem vai receber, que usamos só para desenhar o personagem.
- Nós criamos o presente e enviamos a revelação (a prévia).
- Você aprova ou pede ajustes.
- Depois da aprovação, publicamos o presente e enviamos o link, a senha e o QR Code.
Para criar a arte e o roteiro, usamos ferramentas digitais, inclusive de inteligência artificial, sempre com revisão nossa antes de você ver. O prazo de cada pacote aparece na página de pacotes e começa a contar quando você termina a etapa 3.
3. Preços e pagamento
Os preços são os que aparecem no site no momento da compra. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix, cartão de crédito ou boleto. Nós não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
A criação do presente só começa depois que o pagamento é confirmado.
4. Ajustes
Está inclusa 1 rodada de ajuste depois da prévia. Um ajuste é uma mudança no que já foi combinado: trocar textos, fotos, cores, a ordem das fotos ou detalhes do personagem. Mudanças grandes, como trocar de pacote, de jogo ou refazer a história inteira, podem ter custo adicional, sempre combinado antes.
5. Validade do link
O presente fica no ar por 12 meses a partir da publicação. Antes de vencer, avisamos por e-mail e você pode renovar por R$ 19,90 por ano.
6. Suas responsabilidades
Ao enviar fotos e textos, você declara que:
- tem o direito de usar essas fotos e textos;
- as pessoas que aparecem nas fotos concordam com o uso delas no presente;
- é o responsável legal pelas crianças e adolescentes que aparecem nas fotos ou na história, ou tem a autorização de quem é (o formulário pede essa declaração sempre que o presente envolve menores de 18 anos);
- o conteúdo segue a nossa Política de conteúdo.
Você também é responsável por guardar a senha e decidir com quem compartilha o link.
7. Propriedade intelectual
As suas fotos e os seus textos continuam sendo seus. Você nos autoriza a usá-los só para produzir, hospedar e entregar o seu presente.
O jogo, o código, os estilos de página e a arte que criamos (cenários, vilões, chefões, itens, personagens e retratos em pixel art) são nossos, e você recebe o direito de usar o presente pessoalmente, sem fins comerciais.
Cenários, vilões, chefões e itens podem ser reaproveitados ou adaptados em presentes de outras pessoas, sempre sem nada que identifique você ou quem recebe. O personagem e o retrato da pessoa nunca são reaproveitados: são apagados junto com os dados do pedido.
Não usamos personagens, músicas, logotipos ou nomes de franquias de terceiros. Se o pedido citar uma franquia, fazemos uma homenagem genérica, sem nomes nem visuais reconhecíveis.
Só mostramos um presente de cliente como exemplo se você autorizar por escrito.
8. Cancelamento e reembolso
As regras estão na nossa Política de reembolso.
9. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter os presentes sempre no ar, mas podem acontecer interrupções curtas, por manutenção ou por problemas técnicos. Se um presente ficar fora do ar por muito tempo, entraremos em contato.
10. Recusa de pedidos
Podemos recusar ou interromper pedidos que desrespeitem estes termos ou a Política de conteúdo. Nesse caso, devolvemos o valor pago pela parte não produzida.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização aparece no topo da página. Pedidos já feitos seguem os termos aceitos na hora da compra.
12. Contato e foro
Dúvidas, reclamações e pedidos: [email protected]. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.