A gente lida com fotos, histórias e nomes de pessoas queridas. Levamos isso muito a sério. Esta política explica, em linguagem simples, o que fazemos com os seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A Entre Memórias é a controladora dos dados. O nosso canal para qualquer assunto sobre privacidade e para exercer os seus direitos é o e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Dados de quem compra: nome, e-mail e, se você quiser, WhatsApp, para falar com você sobre o pedido.
Conteúdo do presente: a história, os nomes ou apelidos, os textos, as fotos da página e, se houver, a música que você envia.
Para criar o personagem: a descrição da aparência (cabelo, óculos, roupa, altura…) e até 2 fotos de referência de quem vai receber (e, se você quiser aparecer no jogo, até 2 suas). Essas fotos servem só para desenhar o personagem e o retrato: não aparecem no presente e são apagadas 7 dias depois da publicação.
Dados de pagamento: o pagamento é feito pelo Mercado Pago. Recebemos apenas a confirmação, o valor, o meio de pagamento e o número da transação. Nunca recebemos os dados do seu cartão.
Registros de consentimento: quais termos e declarações você aceitou, o texto exato, a versão e quando.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Uso | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar, hospedar e entregar o presente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Desenhar o personagem com as fotos de referência | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Falar com você sobre o pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros fiscais e de pagamento | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Proteger o site e os presentes contra abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Usar fotos e dados de crianças e adolescentes | Consentimento do responsável (art. 14, §1º) |
Não usamos os seus dados para publicidade e não vendemos dados.
Crianças e adolescentes: quando o presente é para uma criança ou um adolescente, ou tem fotos deles, pedimos que você declare que é o responsável legal. Sem essa declaração, o pedido não segue. Guardamos o registro da declaração.
Ferramenta de inteligência artificial na criação: para desenhar a arte e escrever o roteiro, usamos ferramentas de inteligência artificial.
4. Proteções das fotos e do presente
Usamos medidas técnicas para proteger as fotos e os presentes, como conexão criptografada, senha protegida e remoção de dados escondidos das fotos.
5. Com quem compartilhamos
Só com os serviços necessários para o presente funcionar:
- Mercado Pago: processar o pagamento.
- Serviço de e-mail transacional: enviar os e-mails do pedido (recebe o seu e-mail e o texto da mensagem).
- Cloudflare: proteger o site contra ataques e robôs, entregar as páginas e medir visitas de forma anônima, sem cookies.
- Anthropic (Claude): a ferramenta de inteligência artificial que usamos para criar a arte e o roteiro (veja a seção 3).
Esses serviços podem guardar dados fora do Brasil, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
6. Onde e por quanto tempo guardamos
- Fotos da página, música, história e o presente: o presente ficará acessível por 12 meses. Com antecedência, nós enviamos um e-mail sugerindo a prorrogação.
- Pedido que nunca foi pago: apagado por inteiro 90 dias depois de criado.
- Personagem e retrato da pessoa: apagados junto com o presente. Cenários, vilões e itens que criamos (sem nada que identifique alguém) podem ficar no nosso acervo para outros presentes.
- Dados do pedido e registros fiscais (número do pedido, nome e e-mail de quem comprou, valor e pagamento): pelo prazo exigido pela lei (em geral, 5 anos).
- Registros técnicos: tentativas de senha por 1 dia; avisos do Mercado Pago sobre pagamentos por 180 dias; sessões até vencerem.
- Cópias de segurança: o que é apagado some também dos backups em até 30 dias, quando a cópia mais antiga vence.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados, acessar os dados, corrigir, pedir uma cópia, pedir a exclusão, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Basta escrever para [email protected] com o número do pedido.
- Cópia dos dados: mandamos um arquivo com tudo o que guardamos do seu pedido.
- Exclusão: apagamos o pedido, a história, as fotos, a música e o presente (o link para de funcionar). Fica só um registro, sem dados pessoais, de que a exclusão foi feita. Dados que a lei obriga a guardar (registros fiscais) ficam pelo prazo legal.
Quem aparece nas fotos e não é o comprador também pode pedir a retirada da própria imagem pelo mesmo e-mail.
8. Cookies
O site da marca não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Usamos apenas cookies necessários, sem eles o serviço não funciona:
- Presente e prévia: lembra que a senha certa já foi digitada; vale por 2 horas.
- Área do cliente: mantém você conectado depois de entrar pelo link do e-mail; vale por 7 dias.
A verificação contra robôs da Cloudflare (Turnstile) aparece só nos formulários de compra e de entrada.
9. Incidentes
Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei exige.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas por e-mail a quem tiver pedidos ativos.